我退货退款但是不给我退款。拼多多平台介入了商家也一直拖着不给处理我该怎么办

更新时间：2023-06-09 17:00:29

问题描述：

我想咨询一下我在拼多多买的平板电脑是假货我退货退款商家签收了，但是不给我退款。拼多多平台介入了商家也一直拖着不给处理我该怎么办？

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法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2023.06.09 14:46:12

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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023.06.09 14:46:22

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1. 可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。
2. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
3. 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
4. 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2023.06.09 14:46:42

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张宏图律师
服务地区：云南-昭通

商家一直拖着不处理的话，你可以向人民法院提起诉讼，进行维权。

2023.06.09 17:00:29

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