最近在退网课上遇到困难，一开始是不愿意退，到现在说能退，不过要扣违约金，请问我可以全款退款吗

更新时间：2023-06-09 09:59:34

问题描述：

你好，最近在退网课上遇到困难，一开始是不愿意退，后来说只能退几百一千，到现在说能退，不过要扣违约金，请问我可以全款退款吗

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鑫超律所律师
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你好，你们签合同了吗怎么约定

2023.06.07 15:49:58

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吴昭燕律师
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您好，可以先和对方进行协商

2023.06.07 15:53:54

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刘斌律师
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你好你可以找消协协助处理的

2023.06.07 16:19:09

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隆仁律师
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你好你的问题稍后回复你

2023.06.08 09:25:06

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法律分析：
1. 走退款流程时，若业务员拒绝退款，可尝试联系教育机构的客服，更直接的方式是拨打教育机构的工商局公示电话。
2. 若教育机构仍拒绝退款，可向媒体、法律相关援助、政府职能部门等机构投诉。详细叙述退款被拒的经过及被拒次数，并提供如电话录音、录像、聊天记录等拒绝证据。

以上内容是基于提供的信息进行提取，并未涉及具体法律条文或引用。

2023.06.07 15:39:08

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【法律分析】

1. 当遇到退款问题时，首先尝试与对接的业务员沟通，但需注意业务员可能会因提成问题而拒绝退款。此时，可以直接联系教育机构的客服或工商局的公示电话以提高效率。
2. 若教育机构仍拒绝退款，建议向相关机构投诉，包括媒体、法律相关援助以及政府职能部门。在投诉时，应详细叙述退款被拒的过程以及被拒绝的次数，并可提供如电话录音、录像、聊天记录等作为证据。

以上分析基于一般的法律原则和常识，具体情况可能因法律规定和案件事实的不同而有所差异。在处理具体问题时，建议咨询专业律师以获取准确的法律意见。

2023.06.07 15:39:45

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法律分析：网课不退款是否合法，具体要看合同的约定。如果合同中有约定退款的情形，但是情形出现后不退款，属于违法行为。学员有选择放弃学习的权利，网课机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”。网课机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。如果格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利或排除对方主要权利的情形，则该格式条款无效。对于格式条款的理解发生争议时，应当按照通常理解予以解释。合同解除后，当事人可以根据履行情况和合同性质请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。如果合同因违约而解除，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但当事人另有约定的除外。主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应承担担保责任，除非担保合同另有约定。

2023.06.07 15:39:46

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刘照洋律师
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您好，请问涉及金额是多少呢

2023.06.07 15:49:38

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曾颖律师
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你好你的法律问题处理好了吗

2023.06.07 15:52:05

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唐程义律师
服务地区：广东-广州

你好，可以和他们协商退款

2023.06.07 16:03:46

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窦艳华律师
服务地区：广东-广州

你的问题得到解决了吗？

2023.06.07 16:43:53

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蒋翔律师
服务地区：广东-广州

合同上具体是怎么约定的

2023.06.07 17:02:43

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硕康律所律师
服务地区：广东-广州

你好退全款是很难的除非是机构存在问题

2023.06.09 09:59:34

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