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你好,我在微信小程序购买了一个课程,商家承诺不满意可申请退款,我现在不满申请退款还不处理。
更新时间:2022-12-19 08:48:35
问题描述:
你好,我在微信小程序购买了一个课程,商家承诺不满意可申请退款,我现在不满申请退款还不处理。
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4位律师解答
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保险理赔保险拒赔律师
服务地区:广东-深圳
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你好,这个情况协商不了,是可以依法起诉的
2022.12.18 11:41:26
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.12.18 11:13:15
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广东鹏鲸律所律师
服务地区:广东-深圳
网课退费可以帮你协商
2022.12.18 17:08:39
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知荣律师
服务地区:广东-广州
那你看了多长时间的课程的呢?
2022.12.19 08:48:35
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