护肤品买了一年才用有质量问题可以退换吗

更新时间：2023-06-06 17:51:27

问题描述：

护肤品买了一年才用有质量问题可以退换吗

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法律分析：可以，商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.06.06 00:41:03

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法律分析：可以。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

以下是具体的退货规则：

1. 消费者有权在收到商品后的七天内进行退货，且无需提供任何理由。
2. 但对于某些特定商品，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊，不适用无理由退货的规定。
3. 除上述商品外，其他根据商品性质并在购买时经消费者确认不宜退货的商品，同样不适用无理由退货。
4. 消费者退货的商品必须保持完好。
5. 经营者应在收到退回商品后的七天内，返还消费者支付的商品价款。
6. 退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023.06.06 00:41:19

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1. 商品有质量问题时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
2. 如果商品不符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者可依据国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无国家规定和当事人约定，消费者仍可在收到商品后七日内退货。
4. 七日后，若商品符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，可要求经营者履行更换、修理等义务。
5. 在进行退货、更换、修理时，经营者应承担运输等必要费用。

2023.06.06 00:41:25

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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡

你好，那你和对方协商了吗

2023.06.06 09:17:51

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俞泉律师
服务地区：江苏-南京

护肤品购买一年后出现质量问题，一般情况下是不能退换货的。但是，如果护肤品存在质量问题，且该质量问题是在购买后不久出现的，并且护肤品没有打开过，那么可以考虑联系护肤品商家进行退换货。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果护肤品存在质量问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
因此，如果护肤品存在质量问题，您可以先联系商家进行退换货，如果商家拒绝或者无法解决问题，您可以考虑寻求消费者协会或者相关法律机构的帮助。

2023.06.06 17:51:27

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