我想问下我在快手上买的苹果手机买假了怎么办

更新时间：2023-06-06 14:57:03

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汪东先律师
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你好，很高兴为你服务，为你作出如下解答:1.原因：快手平台上的假货可能是由于商家不负责任的行为，或者是由于商家贩卖假冒伪劣商品而导致的。2.解决方法：（1）首先，可以尝试与商家协商，要求其退换货或者赔偿损失。（2）如果商家不愿意接受，可以向快手平台投诉，要求其处理假货问题。（3）如果快手平台不愿意处理，可以向消费者权益保护机构投诉，要求其处理假货问题

2023.06.05 12:57:09

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高昆伦律师
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我想问下我在快手上买的苹果手机买假了怎么办
向平台投诉

2023.06.05 09:24:59

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苗伟律师
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你好，是在什么店铺里买的，有没有和快手的客服联系过

2023.06.06 14:57:03

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诚勤律所律师
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可以协商处理让平台客服介入不成功再起诉索赔

2023.06.05 10:47:22

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九转律所律师
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您好，您应该可以在快手平台上申请退款

2023.06.05 09:58:11

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韩梦云律师
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可以向对方进行起诉处理，要求赔偿的

2023.06.05 09:35:53

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上海锦政律师
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可以向对方进行起诉处理，要求赔偿的

2023.06.05 11:27:28

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徐孝乐律师
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您好您这边可以投诉要求赔偿的

2023.06.05 09:51:16

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荣兆栋律师
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你好，假货可以主张退一赔三

2023.06.05 13:35:53

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任涌律师
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可以协商要求退款处理的啊

2023.06.05 08:13:16

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找法网咨询顾问
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法律分析：与经营者协商退款，协商无果向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023.06.04 23:54:11

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法律分析：不论何人售卖假货，都是违法的，作为为售卖假货提供平台或帮助的，或者有监管义务的明知售假仍旧不予制止的承担共同的法律责任。所以相对于知情权较少的消费者来说，无疑侵犯了消费者的合法权益、破坏了公平的市场经济秩序。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

2023.06.04 23:54:19

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首先可以找卖家协商，谁卖假找谁赔；其次向卖家所在的网络平台投诉，网络平台对卖家都有一定的约束力，利用平台进行维权；第三是收集证据向法院进行起诉，利用法律武器保护消费者自身权益。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.06.04 23:54:31

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黄河律师
服务地区：上海-上海

您好，请问有结果了吗，还需要咨询吗

2023.06.05 13:10:50

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