你好，孩子用他爷爷的账号买了游戏账号，中午刚买了被发现了，现在卖家不愿意全额退款，有什么办法

更新时间：2023-06-05 13:35:20

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朱继柱律师
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可以起诉。刚刚看到信息留言，

2023.06.05 09:40:13

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马政鹏律师
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您好，购买游戏账号花费多少呢

2023.06.05 10:06:20

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.06.04 13:07:42

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您好，协商或让淘宝平台介入处理

2023.06.04 13:07:54

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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。

2023.06.04 13:08:14

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俞泉律师
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如果爷爷的账号被孩子用于购买游戏账号，但卖家不愿意全额退款，您可以考虑以下几个步骤：
和卖家协商退款：首先，您可以尝试与卖家协商退款事宜。在沟通中，您可以说明情况并请求全额退款。如果卖家拒绝退款或提出其他条件，您可以考虑采取其他措施。
联系游戏公司客服：如果卖家不愿意退款，您可以联系游戏公司的客服部门，向他们说明情况并请求协助处理。游戏公司可能会协助您解决问题，例如通过介入与卖家协商退款，或者直接退款给您。
寻求消费者保护机构的帮助：如果卖家不愿意解决问题，您可以联系当地的消费者保护机构，向他们求助。消费者保护机构可以提供有关消费者权益的信息和建议，并协助您解决纠纷。
通过法律途径解决：如果以上措施都没有解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以咨询律师，了解可能的法律选项，并采取适当的法律行动。
总之，在这种情况下，最好的解决方式是尽早采取行动，并尽可能多地收集证据来支持您的要求。同时，也要注意以后加强对孩子的监管和引导，避免再次发生类似的问题。
感谢您耐心阅读，希望我的解答能被您采纳，烦您给个好评，谢谢！感谢您耐心阅读，希望我的解答能被您采纳，烦您给个好评，谢谢！感谢您耐心阅读，希望我的解答能被您采纳，烦您给个好评，谢谢！感谢您耐心阅读，希望我的解答能被您采纳，烦您给个好评，谢谢！

2023.06.05 13:35:20

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