买的快递我巨收快递退回商家不退钱怎么办

更新时间：2023-06-03 23:36:22

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2023.06.03 15:21:22

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法律分析：

1. 先联系快递，了解是拒收件退回还是重新开退货单退回。如果是拒收退回，需确认货物已在退回路上，并跟进退回情况。同时，也可以先退款给买家。如果是客户开单退回，可以先拒绝退款，等收到退货后再处理退款。在此过程中，最好与买家沟通解释清楚退货退款流程，争取让买家取消小二介入。

2. 消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品除外。这些商品包括消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。

3. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023.06.03 15:21:24

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法律分析：

1. 可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。
2. 经营者提供商品或者服务存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况、出售国家明令淘汰或失效变质的商品、数量不足、违反服务约定等情形，应承担民事责任。
3. 经营者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应承担侵权责任。

2023.06.03 15:21:25

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