就是那个我在网上买了两只鸵鸟，还是没有死的，第二天且后面发生的事他们概不负责

更新时间：2023-06-06 10:37:07

问题描述：

你好，就是那个我在网上买了两只鸵鸟，当天晚上买了还是没有死的，第二天早上死了一只，商家却说只要收货当天是活的，第二天且后面发生的事他们概不负责

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余贤龙律师
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您好，对于您所询问的问题，有没有签订合同呢，如果有那么当时签署的合同是怎么约定的？如果涉及到费用，费用是如何支付的？有没有转账记录及微信沟通记录呢，建议您先搜集相关的证据，先积极与对方协商沟通处理，协商不成可以起诉向法院主张您的合法权益，在沟通过程中注意保存好相关的证据，如微信聊天、语音等。若需要法律帮助可以委托律师进行调解或者代理申诉。

2023.06.03 15:30:18

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法律分析：可以协商处理，协商不成的可以向消协寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.06.03 14:26:23

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网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任

2023.06.03 14:26:52

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关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。

2023.06.03 14:26:54

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徐振辉律师
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你好,根据鸵鸟死亡的原因来判断,如果是因为商家发货的鸟有疾病的商家承担,如果是运输方的过错的由运输方承担。这个需要来看鸟死亡的原因。

2023.06.06 10:37:07

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