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我在拼多多买东西然后货物返回时会出现质量问题我去找客服客服说要赔偿我想让他重新发行然后商家还没说话拼多多已经正式向我申请了退款然后商家说要让我退货还打电话给我的手机说让我退回说他们有权报警要让我退货

更新时间：2023-06-02 08:17:23
问题描述：
我在拼多多买东西 然后货物返回时会出现质量问题 我去找客服 客服说要赔偿 我想让他重新发行 然后商家还没说话 拼多多已经正式向我申请了退款 然后商家说要让我退货 还打电话给我的手机说让我退回 说他们有权报警 要让我退货
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    【法律分析】
    买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
    法律依据：
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。


    2023.06.02 08:16:13
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  • 找法网咨询顾问
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2023.06.02 08:17:07
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  • 平台特邀律师推荐
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
    2023.06.02 08:17:23
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