就是在拼多多上买了一个耳机，后面又有问题商家叫我直接寄去他们售后不发货就退款

更新时间：2023-05-31 15:16:34

问题描述：

就是在拼多多上买了一个耳机，因为我换过一次，后面又有问题了，商家叫我直接寄去他们售后换，但到现在还换到前几天商家保证说第二发货。我还跟拼多多客服讲了，第二天不发货就退款今天到现在还没处理。今天让我第二天不发货就去找他们退款

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徐婕律师
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2023.05.31 15:16:34

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如果对方不退货，我们可以告知对方其违法行为，以迫使对方履行退货义务。如果对方不退款，我们可以采取以下措施：

1. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。
2. 向提请仲裁机构申请仲裁。
3. 向人民法院提起诉讼。

这些措施旨在保护消费者的合法权益，确保争议能够得到妥善解决。

2023.05.29 19:37:03

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.05.29 19:37:10

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.05.29 19:37:17

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向红全律师
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向平台反映，退货退款，消费者权益

2023.05.30 06:33:37

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何纯莉律师
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你好想咨询什么呢？耳机

2023.05.30 11:53:26

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