在线下交易的商品中，存在与卖方描述不符的质量问题

更新时间：2023-05-30 12:38:53

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在线下交易的商品中，存在与卖方描述不符的质量问题，退回后卖方

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法律分析：
一、找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。
二、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。

解决消费者权益争议的途径有：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

2023.05.30 12:37:42

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法律分析：

1. 找卖家进行沟通无理由退货。如果卖家不同意或者要求额外的费用，可以去天猫客服那里进行投诉，因为描述不符会对卖家做出处罚。
2. 描述不符是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与交易时商家对商品的描述不一致，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必要信息进行披露，损害了买家的权益。

解决消费者权益争议的途径包括：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.30 12:38:24

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法律分析：找卖家沟通无理由退货。如果卖家不同意或要求额外费用，可以去客服那里投诉。描述不符会对卖家进行处罚。具体来说，消费者有权了解购买的商品或服务的真实情况，包括价格、产地、生产者、用途、性能等详细信息。如果商品或服务与描述不符，消费者有权要求经营者提供准确的信息，并对不符情况进行投诉，以保护自己的权益。

2023.05.30 12:38:53

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