物流长时间不更新的原因导致退款可以要求索赔吗

更新时间：2023-05-29 16:03:12

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潘晓东律师
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遇到这种情况比较有效的解决方法，应该先跟商家沟通，让商家去联系物流公司。若造成损害，可以要求进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.05.29 11:27:25

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李炜律师
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这种情况可以及时要求退款和索赔

2023.05.29 11:05:49

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天津东方律所律师
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您好，您遇到了什么法律纠纷呢？

2023.05.29 16:03:12

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天津国三奥律师
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建议联系物流公司或者商家

2023.05.29 09:48:44

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孙志伟律师
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你好，可以要求索赔损失

2023.05.29 13:04:02

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天津简阳律师
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你好双方协商解决一下

2023.05.29 08:26:29

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法律分析：可以退款，但是属于违约，需要承担一定的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

2023.05.29 07:22:48

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需要你们及时与快递公司提出交涉的

2023.05.29 07:23:16

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法律分析：不管物流有没有更新，消费者都可以要求退款。如果商家已经发货，是快递公司的原因才导致长时间没有更新物流，即使是消费者提出了退款申请，也有可能会被商家拒绝。因此，遇到这种情况比较有效的解决方法，应该先跟商家沟通，让商家去联系物流公司。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023.05.29 07:23:22

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