在拼多多上买了只猫，收货前快递公司就打电话过来说这个快递发臭了，我去拍了然后商家只说退回一小部分金额

更新时间：2023-05-30 14:49:55

问题描述：

在拼多多上买了只猫，收货前快递公司就打电话过来说这个快递发臭了，怀疑里面的活物已死，然后我就找商家说猫已经死了要求退款，商家一直强调让我去签收开箱拍视频，我去拍了然后商家只说退回一小部分金额

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你好，可以留下证据去举报他们啊

2023.05.27 15:54:10

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吴昭燕律师
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你好，可以先和商家进行协商。

2023.05.27 15:56:07

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唐娟律师
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你好，可以起诉商家和平台

2023.05.27 16:25:25

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我买了一个快递大概一万多，但是六天没发货我就退了，然后快递拦截说外包装出问题要我赔，不给我退全款

你好，可向消费者协会投诉。

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打开之后发现有只蟑螂，就把姨妈垫丢了，已拍照给了卖家要求退款，可卖家说要退货才能退全款

<p> 买家退货掉包的，可以保存好购买凭证、实际收到的货品、聊天记录等证据材料到当地派出所报警。 </p>

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一直没收到货，申请退款，但没成功。后来商家和我通过一次电话，说和快递核实后会处理，联系商家

你好，我们只处理法律问题。

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