我买手机不值那个价钱，我已经向12315投诉要求换别的钱，还是不同意，我该怎么办？

更新时间：2023-05-26 17:12:52

问题描述：

您好，我买手机不值那个价钱，我已经向12315投诉要求换别的钱，最后店里还是不同意，我该怎么办？.

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法律分析：可以退换，只要有相关的单据，小票，发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。

根据相关法律，销售者应对以下情形负责修理、更换、退货：

1. 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2. 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3. 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或供货者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。若销售者未按照法律规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，市场监督管理部门将责令其改正。此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的合同可能有不同的约定，合同当事人应依照合同约定执行。

2023.05.26 17:11:26

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.05.26 17:11:54

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2023.05.26 17:12:52

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