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您好，我从京东购买的手机出问题后返厂维修，其状态不明，客服人员持续不予处理，可以怎么投诉
更新时间：2022-12-02 16:10:43
问题描述：
您好，我从京东购买的手机出问题后返厂维修，其状态不明，客服人员持续不予处理，可以怎么投诉
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
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需要根据双方签订的合同以及根 据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退 还款项以及支付违约金等
2022.12.02 10:43:41
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吴丁亚律师
服务地区：北京-北京
135-5275-1245
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您好，产生消费纠纷建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。
2022.12.02 10:49:49
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刘哲律师
服务地区：辽宁-锦州
188-4168-7472
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你好：1、京东平台反应 2、综合事情找到线索，建议详咨，便于你维权
2022.12.02 13:19:04
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盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京
139-1009-2550
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你好、从网络平台购物、出了问题当然可以投诉维权
2022.12.02 11:41:54
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王俊颖律师
服务地区：北京-北京
400-8332-2276
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您好，联系客服投诉或者向市场监督管理局投诉。
2022.12.02 10:50:31
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王稼林律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
152-1039-9777
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你好，可以拨打12315投诉，或者起诉处理。
2022.12.02 12:12:39
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北京濬远律师
服务地区：北京-北京
157-1139-9093
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可以到消费者协会进行投诉。
2022.12.02 10:45:19
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宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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你好，可以及时消协投诉解决
2022.12.02 16:10:43
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手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向
仲裁
机构或者法院提起诉讼解决。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022.12.02 10:28:14
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陈雪倩律师
服务地区：北京-北京
收集相关证据，到消协申诉
2022.12.02 11:06:03
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