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你好，我在平台买了手机，发现手机是翻新的，换过零件，他不肯退款，怎么解决
更新时间：2022-12-28 19:08:10
问题描述：
你好，我在平台买了手机，发现手机是翻新的，换过零件，他不肯退款，怎么解决
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
郑登卿律师
服务地区：广东-深圳
180-9892-6414
咨询我
您好根据您的描述消费者维权投诉处理
2022.12.21 10:14:14
点赞
刘斌律师
服务地区：广东-深圳
400-8705-5708
咨询我
你好2！你可以找消协投诉的。
2022.12.28 19:08:10
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商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而
自然人
购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
2022.12.21 00:35:14
点赞
王丽媛律师
服务地区：广东-深圳
可以要求平台介入调解协商，协商不成通过诉讼维权。
2022.12.21 09:03:32
点赞
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