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手机过了保修期正常使用出现手机质量问题该怎么解决

更新时间：2023-05-25 16:03:05
问题描述：
手机过了保修期正常使用出现手机质量问题该怎么解决
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  • 威法律师
    威法律师
    服务地区：广东-东莞 400-9931-1885
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    你好，根据你描述的可以协商处理
    2023.05.25 16:03:05
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    协商或是诉讼处理
    2023.05.25 15:09:56
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1695363 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
    2023.05.25 15:10:46
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助178875 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    手机保修期一般为一年。在这一年内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。若手机在保修期内维修三次以上，消费者有权要求退货。而一旦保修期结束，除非手机存在质量问题，否则消费者需自费进行修理。

    对于售出的产品，如果它们存在以下情况，销售者需负责修理、更换或退货，并赔偿因产品问题给消费者造成的损失：
    1. 产品不具备其应有的使用性能且事先未说明；
    2. 产品不符合在产品或包装上注明的产品标准；
    3. 产品不符合通过产品说明、实物样品等方式展示的质量状况。

    销售者在履行上述修理、更换、退货和赔偿损失的责任后，若发现问题是生产者的责任或供货者的责任，销售者有权向生产者和供货者追偿。

    若销售者未按照上述规定执行修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门将责令其改正。

    此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间可能订有不同的买卖合同和承揽合同，合同当事人需按照合同约定执行。
    2023.05.25 15:10:48
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  • 刘斌律师
    刘斌律师
    服务地区：广东-东莞
    你好！你可以找商家协商处理的
    2023.05.25 15:30:02
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