网上买了一样东西但东西要到了，又想退货，商家会退钱吗？

更新时间：2023-05-23 22:19:46

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1. 网上购物可以退货。在收到商品后的七天内，消费者有权无条件退货，且商品应保持完好。经营者需在收到退货商品后的七天内，将消费者支付的商品价款返还。
2. 特定商品不适用无理由退货，包括：消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。
3. 根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。
4. 退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2023.05.22 23:56:44

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就是售后处理这个事情。网上购物的话，退货后网店会验收货物是否影响二次销售，这通常需要两到三天。卖家收到退货后，两三日内应办理退还手续。如卖家未办理，可联系客服介入。只要卖家承诺七天无理由退款且退货商品不影响二次销售，就应办理退货。如卖家仍不退货，客户也会要求处理。请保持与卖家的联系！

2023.05.22 23:56:53

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**问题分析**：

如果买家因商品或自身问题导致无法正常使用商品，买家有权提出退货、退款申请。在实体店购买时，除非商品有质量问题，否则商家有权拒绝退款。而网购则不同，消费者有权在收到商品后的七日内无理由退货，但特定商品如消费者定做的、易腐烂的在线消费商品等除外。如果商家拒绝退款，买家可以向消费者协会投诉。对于卖家标注的“七天无理由退款”，只要退回的商品不影响二次销售，卖家也应同意退款。若卖家拒绝退款，这通常基于其认为商品或销售行为无过错。

**衍生问题解答**：

“7天无理由退换货”是卖家为买家提供的特别售后服务，允许买家在特定条件下对购买的商品进行退换货。这一服务在买家签收商品后的七天内有效，期间内买家可以因不满意货品或质量问题申请退换货。对于质量问题导致的退换货，邮费由卖家承担。退换货时，商品需保持原外包装、配件、吊牌等完整，否则可能不予退换。此外，特定商品如预定或特殊尺码的商品、已使用的成人用品等也不适用此服务。对于非质量问题导致的退换货，买家需自行承担邮费。

2023.05.22 23:56:59

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尚渠律师
服务地区：云南-昆明

按照双方的口头约定处理

2023.05.23 09:21:28

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张宏图律师
服务地区：云南-昭通

买卖合同纠纷，如果不存在商品瑕疵的话，你解除合同可能性不大。

2023.05.23 22:19:46

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