让商家退钱，商家说退了，但是我们没有收到钱该怎么办

更新时间：2023-05-17 17:29:48

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没有收到退款是可以起诉商家维权的。

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可到消协或市场监管投诉

2023.05.16 21:58:36

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遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理进行协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消保规则，购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时，务必保留好消费小票、收据和发票，并在必要时到工商部门进行投诉。此外，还要记得记录下与店员之间的对话、商品的质量问题等，以便更加有效地进行维权。

对于实体店的售后服务，仍执行相关的三包规定。即自售出之日起7天内，如果产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。但需要注意的是，除非有额外的协议，否则商家必须遵守这一规定。

在维权过程中，除了依靠法律规定外，更重要的是保持冷静和理性，尽量通过协商解决问题。如果协商无果，再采取投诉或诉讼等法律手段来维护自己的合法权益。同时，也要学会保留证据和记录信息，以便在需要时提供有力的证明。

2023.05.16 21:36:46

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商家不退钱，消费者可以直接拨打12315举报电话进行投诉。在举报之前，请务必保留所有相关的单据、聊天记录、消费记录等作为证据资料。此举旨在保护消费者的合法权益，确保商家在提供商品或服务时不得有欺诈行为。一旦发现有欺诈行为，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元进行赔偿。但请注意，如果法律另有规定，则应依照其规定执行。

2023.05.16 21:37:04

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1. 商家不退钱，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
2. 举报之前，请务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。

2023.05.16 21:37:14

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