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但已经超过了最新取消时间,商家拒绝退款
更新时间:2023-05-01 23:00:21
问题描述:
我订错了酒店,但已经超过了最新取消时间,商家拒绝退款
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一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况:1、付过款在前台办完入住手续,实际中途未入住,没有通知前台,酒店是有权不退款的;2、网上预订了不可取消的酒店产品,这类产品一般价格较优惠,客人付款给平台,平台需要和酒店协商,不过酒店也是有权不退款的,但是也有特殊情况,没有耽误酒店的二次售卖时间,酒店也是会退款给客人。总而言之一句话,遇到特殊情况,提前告知,提前沟通! 法律依据:《消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。
2023.05.01 22:59:23
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这种情况,协商不成,可以到当地的工商局投诉法律依据:《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
》第七条 县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构,处理派出机构辖区内的消费者投诉。
2023.05.01 22:59:37
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法律分析:如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策,在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话,则侵害了消费者的知情权,对于退费政策,需要根据公平合理的原则,通过双方协商或由司法机关进行裁判,而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担
违约责任
,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023.05.01 23:00:21
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