我这边有个淘宝客户应该申请退35差价，但却申请了全额退款，我该怎么办？

更新时间：2023-05-01 08:50:56

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我是淘宝卖家，我这边有个淘宝客户应该申请退35差价，但却申请了全额退款，拒绝沟通，我该怎么办？

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法律分析：如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁。申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入的情况。在申请仲裁前，首先要与争议相对方达成仲裁协议，然后才能向协议中指定的仲裁机构提出申请。同时，也需要注意收集相关仲裁所需的证据，例如购买商品时的凭证、支付宝付款回执、发货快递单等。

在淘宝平台交易过程中，如果您与其他用户发生争议，您或其他用户中的任何一方都有权选择以下途径解决争议：

1. 与争议相对方自主协商；
2. 使用淘宝平台提供的争议调处服务；
3. 请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；
4. 向有关行政部门进行投诉；
5. 根据与争议相对方达成的仲裁协议（如果有）向仲裁机构提起仲裁；
6. 向人民法院提起诉讼。

2023.05.01 08:49:42

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.05.01 08:50:37

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.05.01 08:50:56

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