网上买东西，卖家收到货后不退货怎么办？

更新时间：2023-04-29 13:30:15

问题描述：

网上买东西，七天无理由退货，卖家收到货后不退货怎么办？

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质量问题消费者如何解决

1. 消费者在网上购买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等方式来维护自己的权益。
2. 当消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。
3. 如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者还可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

【无理由退货制度】在特定情况下，消费者有权在收到商品后的七天内无理由退货，但以下商品除外：
1. 消费者定制的；
2. 鲜活易腐的；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。
此外，根据商品性质并在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。消费者退货的商品应保持完好，经营者应在收到退回商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2023.04.29 13:29:12

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1. 网络购物：七天无理由退货，但退货运费需由消费者自行承担。
2. 实体店购物：通常不享受七天无理由退货，除非商品存在重大质量问题、严重质量缺陷、经营者欺诈行为或经营者承诺“不满意包退”。

针对以上规则，如果消费者在网上购买了瓷砖并想退货，只要符合七天无理由退货的条件，是可以进行退货的。但如果是实体店内购买，除非满足上述特定条件，否则不能以不喜欢为理由退货。

如果消费者遇到消费纠纷，可以拨打12345、12315电话进行投诉，并寻求律师的帮助以协商解决方案。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者有义务按照国家规定或约定承担商品或服务的质量责任，包括包修、包换、包退等，并不得故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求。对于大件商品的退换货，经营者还应承担运输等合理费用。如果经营者存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。

2023.04.29 13:30:04

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1.以淘宝来举例，买的宝贝分是否支持七天无理由退货两种。
2.一般我们会选择支持七天无理由退货的。这样，在收到宝贝的七天内，都可以无理由退货。
a.看到实物与照片相差大，不满意，无任何质量问题的，包邮产品且购买运费险的，退货只须承担少部分邮费，退货前跟卖家说下，你不满意要退款，然后把快递单号发给他，让他收到货后尽快给你退款。自己联系附近的快递，打电话给他会上门取件的。然后填快递单把收寄的信息换过来填就ok了。不过最好问下卖家退货地址，有的会和寄来的地址不一样。快递单留着，然后网上申请退款，把快递单号填写，保险公司会在核查后，退一部分运费给你。不包邮的来回运费都是自己的哦！换货同理。
b.有质量问题的。和卖家协商，不管包不包邮，运费都是卖家承担

2023.04.29 13:30:15

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