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如果产品安装质量问题在消费中造成损失怎么办?
更新时间:2023-04-27 19:28:41
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如果产品安装质量问题在消费中造成损失怎么办?
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商品质量有问题对消费者造成伤害的,消费者可以与商家协商或者报消协解决,解决不成的可以提出诉讼。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以选择与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.04.27 19:27:37
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产品有以下情形应当赔偿损失:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。法律依据:《产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的
买卖合同
、
承揽合同
有不同约定的,
合同
当事人按照合同约定执行。
2023.04.27 19:28:08
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如果是销售者售出的产品出厂时没有质量问题的,销售过程中产生质量问题的,销售者应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货。安装费也应该是销售者出;但是产品在出厂的时候就因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求销售者赔偿损失,如安装费等,销售者赔偿后可以向生产者进行追偿。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担
侵权责任
。
第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的,生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
2023.04.27 19:28:41
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