快递外包装完好，怎么索赔呢？

更新时间：2023-04-17 17:45:42

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快递外包装完好，里面的东西坏了，已经签字了，怎么索赔呢？

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要看快递物品本身的价值，物品全部损毁按照保价额赔偿，部分损毁按全部价值的比例与物品的实际损失予以赔偿，没有保价的按照实际损失赔偿，但最高赔偿不超过所收取资费的三倍。可以先协商处理，或者找平台投诉。协商不成可以起诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023.04.17 17:43:54

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1.按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿 2在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿3.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应按照保价金额赔偿

2023.04.17 17:44:51

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一、外包装破损怎么赔偿
1、外包装破损需根据以下情况进行赔偿：
（1）保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；
（2）部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿；
（3）货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。
2、法律依据：《快递市场管理办法》第十七条
经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
二、外包装破损对方不赔偿怎么办
外包装破损对方不赔偿处理方式如下：
1、当事人可以先和对方进行协商处理；
2、如果对方是故意毁坏，并且数额比较大，那就可以起诉对方，要求赔偿损失，另外对方可能构成故意毁坏财物罪。

2023.04.17 17:45:42

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