北京健康宝误弹弹窗多次投诉迟迟不解决可以起诉吗？

更新时间：2023-04-16 12:28:10

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助280721 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

可以先向客服投诉解决问题，如果还是没有得到解决，可以通过诉讼方式进行解决。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

2023.04.16 12:27:05

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1524567 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

⽬前北京健康宝共有五类“弹窗”。对于北京健康宝弹窗有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)，在向话务⼈员说明个⼈情况时告知弹窗编号即可。
弹窗3号是指曾到访过疫情中⾼风险区域或关联⼈员
——若本⼈在京，请⽴即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、⼯⼚、⼯地、⼤院等）报告，由相关部门进⾏风险排查，如⽆关联风险可解除“弹窗”状态（⾃⾏核酸检测不能⾃动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”⽆法解除，直⾄相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。
——本⼈若在京外，请暂缓来京。待满⾜14天内⽆涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

2023.04.16 12:27:15

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1421218 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗。
大家的健康宝出现弹窗3时，第一时间向社区报备。在社区工作人员指引下，先到社区核验风险点位，如未与确诊人员产生交集，签署承诺书，三天两核酸。若被认定为高风险人群，还需要“居家观察”以及健康检测。一般情形是，快的话半小时，慢的话需要一小时就能解除了。
在排查中发现，确需居家观察的市民，需要配合进行多次核酸检测。结果均为阴性，即可解除居家隔离。如果不需要居家观察，确实属于被“电子围栏”误伤，可以做一次核酸检测，阴性结果即可。
如果本人在京外，就要暂缓返京时间，直到健康码变为绿码为止。

2023.04.16 12:28:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。