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包裹已经一个月没拿到了,需要投诉吗?
更新时间:2023-04-12 22:37:46
问题描述:
包裹已经一个月没拿到了,需要投诉吗?
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法律分析:如果是网购包裹丢失,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意,可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意,或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况,可以请求司法介入。法律依据:《
快递市场管理办法
》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。
2023.04.12 22:36:19
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首先找快递公司投诉,商量无果可以上国家邮政局申诉网站投诉快递公司。
适用情况:
1、已向企业投诉,但是七天内没有任何处理结果。
当你发现包裹发出,但是再也看不到包裹动静的时候…
实际上你就可以像快递公司进行投诉了,从你投诉的那刻起就开始计算天数了。
7天内如果还是等不来结果,就可以去投诉了,会非常快的得到回馈…
但是请注意一点,如果没有等到七天,你却故意填成七天,真会把你拉黑的… 有人这么做过,切记切记。
2、已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意。
这条存在的意义应该是给那些接过包裹发现服务质量差,然后给快递公司投诉又不满意的人准备的。法律依据:《
民法典
》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担
侵权责任
。
依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
2023.04.12 22:37:00
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法律分析:还是可以投诉的。快递没收到,如果联系快递公司无果,可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉,邮政业消费者申诉专用电话。法律依据:《
邮政业消费者申诉处理办法
》 第六条 消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
2023.04.12 22:37:46
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