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你好律师快递员送货的时候没有联系我发给我的短信导致快递丢失快递负责吗
更新时间：2023-04-07 10:30:17
问题描述：
你好律师快递员送货的时候没有联系我发给我的短信导致快递丢失快递负责吗
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寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。快递员因自身原因导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任。如快递员存在故意或重大过失，快递公司有权向快递员追偿部分或全部责任。当收到商品破损或者货品丢失、送件延误时间过长、送件员服务态度过于恶劣等，买家有理由拒签。
2023.04.07 10:29:40
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法律分析：1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的快递邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。3、查询后确认对方未发过快递，那么快递要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的快递，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。法律依据：《
中华人民共和国邮政法
》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
2023.04.07 10:30:12
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你好，可以向快递客服热线投诉处理
2023.04.07 10:30:17
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