商家诱导添加微信在线下交易导致消费者无法正常退货退款，如何维权？

更新时间：2023-01-13 09:41:17

问题描述：

你好，我在淘宝店铺上面遭遇商家诱导添加微信在线下交易，出现问题商家不退货退款，这种情况要怎么维权？

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.01.12 14:43:33

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尚渠律师
服务地区：云南-昆明

这个情况先找平台反映一下

2023.01.13 09:41:17

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脱离了平台交易，平台不管，现在我起诉他能维权吗？要怎么维权？

2023.01.15 15:45:25
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