手机网上买的，他们说可以不满意可以退货，但是他们迟迟不退货怎么办

更新时间：2022-12-19 23:40:55

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1. 网上购物符合条件可以退货。
2. 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
3. 消费者退货的商品应当完好。
4. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
5. 退回商品的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定。
6. 下列商品不适用无理由退货：
（1）消费者定作的商品；
（2）鲜活易腐的商品；
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊；
（5）根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2022.12.19 16:29:12

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尚渠律师
服务地区：云南-昆明

这个情况协商不了，尝试找卖方，消费者协会

2022.12.19 23:40:55

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