请问根据抖音教学宣传购买的28天培训课程，在上了课后发现与承诺完全不一致，如何合理退款？

更新时间：2022-12-18 07:36:38

问题描述：

本人在12.11号通过抖音教学宣传买了一个28天的培训课程2995元。上了一节课后发现和他们的承诺完全不一样，所以要求退款，协商后指导老师说是扣了服务费和课程费还有985元，他们一节课收费两千多，请求合理退费帮助

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采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

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