你好，我想问一下网上购买的药物无效时如何投诉或维权。

更新时间：2022-12-15 15:31:30

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网上购物维权首选方法是协商。协商不成且分歧较大的，可以向纠纷所在地的消费者协会投诉。双方达成仲裁协议的情况下，可以向约定的仲裁机构申请仲裁，或者向有关人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2022.12.15 15:31:30

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