网上购买食品如何维权

更新时间:2014-04-11 16:29
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
案例:消费者李女士浏览某网站时看中了几袋牛肉干(20元/斤),并在查看产品好评后购买,但收货食用后怀疑是猪肉制品。遇到此类情况,应如何维权?问1:是否需经法定机构出具检验报告后才能维权?答:消...

  案例:消费者李女士浏览某网站时看中了几袋牛肉干(20元/斤),并在查看产品好评后购买,但收货食用后怀疑是猪肉制品。遇到此类情况,应如何维权?

  问1:是否需经法定机构出具检验报告后才能维权?

  答:消费者可到法定、权威的食品检验机构进行检验,但检验机构一般仅对未拆包装的产品进行检验,费用需由消费者先行支付,在检验结果证明确实不是牛肉后,再由商家支付相关费用。

  考虑到此类维权的成本高、难度大,建议消费者直接向商家所属地的工商、质监或相关职能部门举报。

  问2:如果网购商家在异地,自己所在地的消委会是否受理?

  答:根据属地管理原则,建议到商家所属地的相关职能部门举报。

  问3:网购食品出现问题,若想维权需注意什么?

  答:首先,应注意保全证据,包括:产品介绍截图、付款记录、与商家的聊天记录、快递单据等,收货后要及时检查产品。

  其次,如果产品存在短斤缺两问题,可先找商家协商,协商不成可向网站监管方投诉,也可到商家所属地的消委会投诉;如果涉及食品安全问题,则可要求商家所属地的相关政府职能部门介入查办。

  问4:如果确实存在用猪肉冒充牛肉的情况,如何处罚?

  答:根据《食品安全法》第96条第2款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

  问5:购买牛肉干等食品时,有何消费提示?

  答:第一,建议尽可能到消费者所在地信誉好的实体店购买。如一定要网购,则建议到有第三方监管、信誉好的正规网店购买,付款时也要选择有第三方支付平台的,避免直接给商家汇款。

  第二,看中产品后不仓促下单,先注意查看产品评价,尤其要关注“中评”和“差评”内容,看是否包含产品质量、快递速度、退换货服务等方面的信息,作为购物参考。

  第三,养成保全证据的习惯,如注意保存产品介绍截图、付款记录、聊天记录、快递单据等,收货后及时检查产品。

  此外,要避免被价格和折扣所迷惑,建议购买前先与市面上同类产品价格作比较,对价格低到离谱的产品说“不”。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
大家都在问
我也要提问 >
网上买的食品发霉了怎么办
可以向卖方所在地食品药品监督管理局投诉
从网上购买月饼,如何索赔
可以参照食品安全法的规定或消费者权益保护法的规定要求赔偿。
律师解答动态
什么合同作废了,具体说一下
您好,这个要看对方医药费花了多少钱,以及伤的是否严重,具体要赔多少钱是要对方拿出相应的证据。另外我建
您好,我们律师只能通过身份证号码帮你查这个人的户籍信息,请问你要查这个人是做什么用呢?
您好,这种情况你可以申请人民法院强制执行。
孙志伟律师
孙志伟律师
16分钟前
你好,你说的情况以警察划分责任比例为准
叶斌律师
叶斌律师
30分钟前
避雷针赔偿需依据实际损失评估,建议提供具体损害证据以便准确计算。
工作了多久?工作了多久?工作了多久?
潘学平律师
潘学平律师
今天 01:47
你好,提供案情材料可以委托律师写起诉状。
我也要提问