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快递丢失，投诉12305协调未解决
更新时间：2022-12-13 16:05:46
问题描述：
快递丢失，投诉12305协调未解决
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈新娟律师
服务地区：河南-郑州
151-3641-2886
咨询我
你好！协调、投诉未果的，可以起诉维权。
2022.12.13 16:05:46
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758875
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平均5分钟内
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快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应
证据
。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国邮政行业标准》A
3.2快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
2022.12.12 17:22:43
点赞
丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州
你好，可以到法院起诉要求赔偿的
2022.12.12 18:29:07
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