我在网上卖的投影仪要换货我有用了几天连开机都不能了要退款退货。平台说超过一个月了不退

更新时间：2022-12-13 20:17:05

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我在网上卖的投影仪刚开始字幕有问题。要换货疫情原因没换我有用了几天连开机都不能了要退款退货。平台说超过一个月了不退

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你好！属于质量问题，协商不成的话，可以起诉要求退货退款。

2022.12.13 20:17:05

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张孔跃律师
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你好，建议联系卖家协商处理，协商不成请平台介入。

2022.12.13 12:23:26

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商品下架了还能退款，已下架的商品不影响用户申请退款，但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的，享受《消费者权益保护法》赋予的七天无理由退货权。法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2022.12.09 18:13:07

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丁兆凯律师
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你好，如果确实有质量问题，可以向消协投诉的

2022.12.09 18:33:25

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