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我寄的申通快递，不知什么原因，退回的快递却不是我寄的东西，就连发件人和收件人姓名电话都不是我所写的
更新时间：2022-12-07 11:50:02
问题描述：
我寄的申通快递，我是发件人，不知什么原因，给我退回了，退回的快递却不是我寄的东西，就连发件人和收件人姓名电话都不是我所写的，
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
郭志杰律师
服务地区：江苏-无锡
150-0619-4880
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你好、那你可以找快递公司详细咨询啊。
2022.12.07 09:39:10
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钱飞律师
服务地区：江苏-无锡
188-0051-2955
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你的情况可以报警处理。
2022.12.07 11:50:02
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已经签收的快递就不能原件返回了，只有和商家进行协商，自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收，这样就相当于客户的快递没有签收，这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话，必须要重新发快递返回。
收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订
合同
，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。 国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。
2022.12.06 22:36:45
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刘陆琴律师
服务地区：江苏-无锡
写个要和卖家协商处理
2022.12.07 09:15:43
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