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我购物的包裹中途被退回。联系过快递公司和商家,它们只答应退款,不原补货是什么原因
更新时间:2022-12-06 14:43:23
问题描述:
我购物的包裹中途被退回。联系过快递公司和商家,它们只答应退款,不原补货是什么原因
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张晗生律师
服务地区:安徽-合肥
195-5658-9851
咨询我
因为你还可以重新下单,或者你当地地区物流不支持
2022.12.06 14:43:23
点赞
李玉晴律师
服务地区:安徽-合肥
181-0051-7616
咨询我
不清楚,如果没有损失的话一般只退货的
2022.12.06 09:22:00
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1142023
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
网购退货如果卖家同意却不签收的,买家可以联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
法律依据:
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022.12.06 09:13:32
点赞
时宪律师
服务地区:安徽-合肥
只答应退款,不愿补货这个您可以联系商家
2022.12.06 09:18:57
点赞
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您好,退款的金额有多少呢
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