请问这样我该怎么办,就不承认他们的错误,还说我的问题,我要怎么维护我的合法权益

更新时间:2022-12-05 19:46:33
问题描述:
我前两天在直播间买小孩的尿不湿,拍了他给的链接,58包送戴森吹风机,结果先发了四包,到货了客服说确认收货才可以发赠品,然后我确认收货了,客服说我拍的30包的链接,我没有拍错,我有截图,她又说是混合链接,请问这样我该怎么办,现在尿不湿也没发赠品也没发,就不承认他们的错误,说是系统问题,还说我的问题,就不说是他们链接的问题。我要怎么维护我的合法权益
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    在微信朋友圈买到假货后消费者的维权方式如下:有和解、协商、仲裁、诉讼四种方式。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
    法律依据:
    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2022.12.05 19:46:33
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