被商家忽悠购买她们家的其他项目，但没有持续体验项目内容，商家却概不退还，怎么处理呢

更新时间：2022-12-05 15:38:45

问题描述：

如果在没有签订合同的情况下，被商家忽悠购买她们家的其他项目，但没有持续体验项目内容，商家却概不退还，怎么处理呢

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刘莹律师
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具体金额是多少呢？当时是否有签订合同，建议与商家积极沟通，必要时可以采取法律途径维护自己的合法权益

2022.12.02 16:25:40

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黄龙泉律师
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您好，如果有转账记录等相关证据，可以考虑通过起诉的方式要求对方退还。

2022.12.02 15:03:33

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邓普云律师
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你好，可以发给我看看，以及找消费者协会介入

2022.12.05 15:38:45

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李琴律师
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您好您这边可以向工商部门举报投诉

2022.12.05 13:25:50

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黄辉律师
服务地区：湖北-武汉 180-6401-4480

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您好，您这边需要商家退还多少

2022.12.02 15:06:53

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石佳佳律师
服务地区：湖北-武汉 185-0274-7533

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你好，请问购买金额多少？1

2022.12.02 14:57:07

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桂传民律师
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您好，可以直接起诉解决。

2022.12.02 16:00:38

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.12.02 14:34:48

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