拼多多百亿补贴买的苹果耳机和手表有质量问题，是否可以坚持退款？或者有质量问题的产品该怎么处理

更新时间：2022-12-02 13:16:56

问题描述：

你好，拼多多百亿补贴买的苹果耳机和手表有质量问题，已经去售后做了检测，并且返回工厂维修，联系了拼多多客服，说可以仅退款，但是今天又打电话说不支持退款，我是否可以坚持退款？或者有质量问题的产品该怎么处理

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1. 买到有质量问题的食品，消费者可以先尝试与经营者协商解决。如果协商无果，可以向消协或市场监督管理局投诉。另外，消费者还有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。
3. 经营者应确保商品或服务的品质、性能、用途和有效期限，在正常使用情况下应符合承诺。但消费者在购买前已知商品存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

2022.12.02 13:16:56

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