我在实体店买了一件衣服，她口头承诺以后可以去换一件，如果以后不给我换，我可以投诉她吗

更新时间：2022-12-01 20:59:05

问题描述：

您好，我在实体店买了一件衣服，没有吊牌，我去换衣服，她口头承诺以后可以去换一件，如果以后不给我换，我可以投诉她吗

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实体店买衣服不给退，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.12.01 20:59:05

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