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我是商家，买家订单已经有三个多月了，突然反馈东西有问题要求退货退款

更新时间：2022-11-26 20:46:23
问题描述：
我是商家，买家订单已经有三个多月了，突然反馈东西有问题要求退货退款
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  • 赵德高律师
    赵德高律师
    服务地区：江苏-连云港 178-9529-5775
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    你好，如果确实是产品质量缺陷，则可以要求退换货。如果不是产品缺陷，只是质量问题，可以维修，维修不好的可以更换。
    2022.11.26 20:46:23
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    网上买东西退货退款的规定如下：

    1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但部分特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。
    2. 除上述所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    3. 消费者退货的商品应当完好。
    4. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    5. 退回商品的运费由消费者承担；但经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。
    2022.11.26 20:14:02
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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888 人咨询过
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我们在淘宝上买了一个三百多的东西，有问题退货了，不给我们退款
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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您好，建议协商解决。如果确实是质量问题是应该退货的
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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买家在我们店铺购物有4个多月投诉我们东西有质量问题，拼多多官方直接给买家退款
对于买家退款不退货的行为，卖家可以采取以下措施： 1. 与买家进行协商，尝试解决问题。 2. 如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼，要求买家承担相应的违约责任
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888 人咨询过
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我在网上买的东西卖家发货了，一直没有物流信息，还是退款退货
如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
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