买家在我们店铺购物有4个多月投诉我们东西有质量问题，拼多多官方直接给买家退款

更新时间：2021-10-29 18:26:37

问题描述：

您好，我想问一下，买家在我们店铺购物有4个多月投诉我们东西有质量问题，拼多多官方直接给买家退款，东西也没有寄回来

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对于买家退款不退货的行为，卖家可以采取以下措施：

1. 与买家进行协商，尝试解决问题。
2. 如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼，要求买家承担相应的违约责任。

根据《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，卖家有权要求买家承担因不退货而产生的违约责任。

2021.10.29 18:26:37

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