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东西发错了，平台给我退款了而且让我自行处理商品，但是商家平台让我还钱或者销毁，怎么办
更新时间：2022-11-25 18:57:07
问题描述：
东西发错了，平台给我退款了而且让我自行处理商品，但是商家平台让我还钱或者销毁，怎么办
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不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉；拨打12315消费者热线投诉，维护权益；向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022.11.25 18:57:07
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