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我在转转上面的自由市场买了一个手机，商家不按时发货，等我要退款的时候他不让我退
更新时间：2022-11-25 17:05:50
问题描述：
我在转转上面的自由市场买了一个手机，商家不按时发货，等我要退款的时候他不让我退，他又去发货了，还叫我等十四天才退款，协商期间一直进行言语辱骂，态度恶劣
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
邓良川律师
服务地区：四川-成都
151-9660-3309
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你好，请问需要什么样的帮助
2022.11.25 17:05:50
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我在转转上面买东西，商家不退款，不发货，还进行语言攻击
2022.11.25 20:07:01
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.11.25 11:31:48
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