卖家不发货，前天申请退款，今天卖家已拒绝。我该怎么做？

更新时间：2022-11-24 10:24:28

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在微信小程序上买的鱼具都七天了，卖家不发货，期间联系客服却无人回应，前天申请退款，今天卖家已拒绝。请问，我该怎么做？

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卖家不发货拒绝退款时，买家可以采取以下措施：

1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。
2. 协商无效时，买家可以收集卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解。
3. 经网购平台介入仍不能解决问题时，买家可以向法院起诉卖家以维护自己的权益。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2022.11.23 17:17:00

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