在转转上买了个二手手机，确认收货后发现手机有问题，寄回去修后卖家给我发了个假冒伪劣手机，要怎么办？

更新时间：2022-11-23 14:46:02

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你好，在转转上买了个二手手机，确认收货后发现手机有问题，寄回去修后卖家给我发了个假冒伪劣手机，根本就不能用，要怎么办？

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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果协商不了，可以请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2022.11.23 14:46:02

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