我在转转上买了一个手机，她引导我确认收货然后好评，我发现手机有毛病想退货退款，但是她不肯退款怎么办

更新时间：2021-10-15 23:30:56

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我在转转上买了一个手机，与描述不符，她引导我确认收货然后好评，我发现手机有毛病想退货退款，但是她不肯退款怎么办，货明天下午就送到她那里了

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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