我买了个音王家庭点歌音王分体机，商家发货给我的触摸屏是假货，拼多多要求提供不是音王证据，怎么维权

更新时间：2022-11-22 14:30:22

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你好，我买了个音王家庭点歌音王分体机，商家发货给我的触摸屏是假货，拼多多要求提供不是音王证据，但音王官方不支持检测不是自家音王产品，怎么维权

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盈科王雨昕律师
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买到假货可以去质检部门鉴定，可以拨打12315热线请求消费者协会维护消费者的合法权益。司法实践中，消费者协会只有权力和义务进行调解，没有权力和义务鉴定商品。消费者需要自行到质检部门申请鉴定，费用由自己承担。

2022.11.22 10:39:05

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顾倩律师
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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等

2022.11.22 09:12:45

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吴丁亚律师
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您好，产生消费纠纷建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2022.11.22 14:30:22

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在网上买到假货的，一般应这样维权：受害人可以直接与商家协商赔偿事项，若未达成赔偿协议，受害人可向第三方交易平台进行投诉。此外，受害人还可以向行政部门或消协组织投诉。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2022.11.21 22:25:32

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王立军律师
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您好这种情况可以向消费者协会投诉

2022.11.21 22:57:17

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北京濬远律师
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那你可以找到第三方机构检测。

2022.11.22 09:45:54

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陈雪倩律师
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先向平台投诉，无果的收集相关证据，向消协进行申诉

2022.11.22 10:32:45

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