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我家冰箱有问题,我问了客服之后,就收到了一台新的冰箱,结果他们说她误发了,我应该咋办
更新时间:2022-11-22 16:33:01
问题描述:
我家冰箱有问题,我问了客服之后,就收到了一台新的冰箱,结果他们说她误发了,我应该咋办
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安治国律师
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您好建议与客服协商处理
2022.11.22 16:33:01
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《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”,第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费者的投诉有效期以不同产品而不同。
2022.11.21 20:38:04
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