买了东西，（（这个时间点他们并没有叫，迟迟不退款，已经过了56天，算不算构成虚假合同诈骗
更新时间：2022-11-20 20:03:11
问题描述：
买了东西，后面不想要了拒收了（也没有收到货），商品订单界面没有退款选项，只能线上客服联系他们，我从9月25号，第一次打电话给他们，（（这个时间点他们并没有叫，只能线上客服联系他们，我从9月25号，第一次打我联系电话客服））他们说15天内可以退款，这个期间后面我10月8号打电话给他们，（这个时间点他们线上客服就叫我联系电话客服退款，电话客服又叫我找线上客服退款，把我当皮球一样推来推去，后面剩下客服才跟我要了支付宝账号）但是他们又说需要15天，直到11月15号我再次给他们打电话，（他们说查询到我的订单，迟迟不退款，需要时间解决，但是没说需要的时间多久），直到今天，从25号到今天，已经过了56天，我货也没有收到，他们也没有退款，这算不算构成虚假
合同诈骗，还侵犯了我什么权利？我可以索赔什么吗？
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